Telefonie

Jedes Unternehmen setzt Telefonie für die interne und externe Kommunikation ein. Während lange Zeit Signale analog und seit den 1980er Jahren auch digital per ISDN leitungsvermittelt übertragen wurden, ist die paketvermittelnde IP-Telefonie mittlerweile der neue Standard. Die heutigen Netze mit denen lokale und globale EDV-Systeme verbunden sind, bringen die Übertragungsleistung mit, die für die IP-Telefonie nötig ist.

Die IP-Telefonie nutzt für die Gesprächsübertragung dasselbe Netz wie der Datenverkehr im Internet. So ist es möglich, in jedem Unternehmen, das über eine entsprechende Netzwerkstruktur verfügt, Telefongespräche mit dem VoIP-Protokoll zu übertragen. Alte Telefonanlagen lassen sich teilweise umrüsten, so dass intern und/oder extern VoIP-Gespräche möglich sind. Da die Vermittlungsstellen nach und nach auf Basis des Internet-Protokolls umgestellt werden, wird ISDN bis 2018 verschwinden und die Unternehmen sind gezwungen, Ihre Telefonanschlüsse und Telefonanlagen umzustellen.

Wir unterstützen Sie bei der Umstellung Ihres Telefonanschlusses auf VoIP und planen im Einzelfall die notwendigen Schritte. Bei der Umstellung auf einen vom Provider angebotenen SIP-Trunk, der Ihnen die Anbindung von Einzelrufnummern oder Rufnummernblöcken wie bei Anlagenanschlüssen ermöglicht, begleiten wir Sie. Als Partner der Telefonanlagen-Hersteller AVM, AUERSWALD und ASKOZIA können wir Ihnen die gesamte Palette an dedizierter und virtueller Telefontechnik anbieten und installieren.

Ist der Anschluss einmal umgestellt und Ihre Telefonanlage konfiguriert, schauen wir regelmäßig nach Ihrer Anlage und spielen vom Hersteller bereitgestellte Updates ein. Auf Wunsch bieten wir CTI-Lösungen von ESTOS ASKOZIA und COUNTERPATH für das Wählen und Telefonieren über den Computer an. Zusätzlich können wir Ihre internen Kommunikationsmöglichkeiten durch Instant Messaging und Conferencing via Skype Business, das mit Office365 bereitgestellt wird, erweitern.

Alternativ gibt es auch reine Cloud-Telefonanlagen, die vollständig im Internet betrieben werden und die Installation einer Telefonanlage in Ihrem Unternehmen vollständig überflüssig machen. Hier bieten wir Lösungen von MICROSOFT und SIPGATE an.

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